توافقنامه
کلیه کاربران، خریداران، فروشندگان رادین گرافیک و کلیه اشخاص پس از تهیه هر یک از محصولات رادین گرافیک، موظف به رعایت کامل شرایط هستند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق کاربران و تطابق با قوانین حاکم بر کشور ( جمهوری اسلامی ايران) است. این شرایط جامع و کامل نبوده و رادین گرافیک حق اضافه، حذف یا تغییر بندهای آن را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آن‌ها در سایت radingraphic.com برای خود محفوظ می‌دارد. هرگونه شکایت و گزارش در مورد تخطی کاربران از این شرایط می بایست از طریق تیکت به رادین گرافیک اعلام گردد.
فصل اول: تعاریف
1. خريدار: کسي است که به عنوان شخص حقيقي اقدام به خريد و پرداخت هزينه محصول مي‌نمايد.
2. فروشنده: کسي است که به عنوان شخص حقيقي اقدام به فروش یک محصول مي‌نمايد.
3. محصول: هر يک از محصولات ارائه شده توسط فروشندگان در رادین گرافیک
4. پرتال کاربران: سایت به آدرس radingraphic.com که خريدار در آنجا حساب داشته و از طريق اين حساب مي‌تواند فهرست محصولات خریداری شده یا منتشر شده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات خريدار در آنجا ثبت شده و قابل ويرايش و بروز رساني است.
5. سیستم جامع تیکت: قابلیتی است در پرتال کاربران که کليه مکاتبات الکترونيکي خريداران، فروشندگان و ساير کاربران در آنجا ثبت و از طريق شماره تيکت قابل پيگيري است.
6. تعرفه: فهرست کامل محصولات و خدمات قابل ارائه همراه با ويژگي‌ها و محدوديت‌ها و قيمت‌ها به نحوي که خريدار کاملا آگاه گردد.
7. تحويل محصول: ارائه لینک دانلود محصول خريداري شده و يا ارائه دسترسی به خريدار
8. کاربر سايت: کليه اشخاصي که از سراسر دنيا سايت رادین گرافیک را مشاهده و مرور مي‌کنند.
فصل دوم: هویت
1. رادین گرافیک: سایت اینترنتی با آدرس radingraphic.com که در اين توافق نامه رادین گرافیک ناميده مي‌شود.
2. هويت خريدار: خريدار شخصي حقيقي است که مشخصات وي در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران شرکت وجود دارد و محصولات خريداري شده تحت حساب وي مديريت مي‌شود.
3. هويت فروشنده: فروشنده شخصي حقيقي است که مشخصات وي در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران سایت وجود دارد و محصولات خريداري شده یا عرضه شده تحت حساب وي مديريت مي‌شود.
4. براي حفظ حقوق قانوني خريداران، فروشندگان، کليه این کاربران موظف به ارائه اطلاعات هويتي خود به رادین گرافیک مي‌باشند. ضمنا عواقب اعلام ناصحيح اطلاعات مستقيما بر عهده ایشان خواهد بود. رادین گرافیک مسئوليتي در قبال کنترل صحت اطلاعات خريداران، فروشندگان ندارد.
5. خريدار و فروشنده اذعان مي نمايد که کليه اطلاعات هويتي ارائه شده و آدرس ها و شماره تماس و امثالهم صحيح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آن‌ها در پرتال کاربران مي کوشد. رادین گرافیک حق دارد هر زمان که نياز به کنترل اين اطلاعات داشته تصوير برابر اصل اين اطلاعات را از ایشان دريافت نمايد. رادین گرافیک حق دارد تا تکميل اطلاعات صحيح و مستند نسبت به تعليق سرويس دهی به خریدار و فروشنده اقدام نمايد.
6. کليه مسئوليت ها و حقوق مرتبط با محصولات، بر عهده فروشنده به تنهائي مي باشد.
فصل سوم: تغییرات
1. تغييرات توافقنامه: توافقنامه استفاده از خدمات رادین گرافیک تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه رادین گرافیک و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، رادین گرافیک حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می‌داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه قوانین رادین گرافیک در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا رادین گرافیک مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار، فروشنده می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به سایت رادین گرافیک کنترل نماید.
2. تغييرات فني: رادین گرافیک براي بهبود کيفيت خدمات حق انجام تغييرات فني، سخت افزاري، نرم افزاري يا شبکه‌اي را در سرويس‌هاي ارائه شده دارد. در مورد تغييراتي که سرويس خريدار، فروشنده را تحت تاثير قرار مي‌دهد رادین گرافیک موظف است تا يک ماه پس از اعمال تغييرات، مشکلات احتمالی پیش آمده را رفع کند. خريدار، فروشنده موظف هستند خود را با اين تغييرات سازگار نمايند. هرگاه به دليل موارد ضروري، رادین گرافیک امکان اطلاع رساني یا خدمات دهی را از دست بدهد و يا فوريت‌هاي فني این مجموعه را ناچار به اين امر نمايد مسئوليتي براي اطلاع رساني زمان و نحوه تغييرات نخواهد داشت ضمنا خريدار، فروشنده به رادین گرافیک وکالت مي‌دهد تا در زمان مورد نياز در جهت بهبود سطح کيفي سرويس اقدام به انجام فعاليت هاي سخت افزاري و نرم افزاري روي سرورهاي رادین گرافیک نمايد.
3. رادین گرافیک مي تواند تا زماني که اطلاعات کافي در مورد موارد مشکوک پيدا نکرده است، اقدامي براي تغيير در سفارش، محصول یا خدمات صورت ندهد.
فصل چهارم: تحویل محصول
1. پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خريدار، با آماده تحويل شدن محصول خريداري شده، لینک دانلود در حساب کاربری خريدار درج مي شود. عدم دسترسي خريدار به لینک دانلود یا وجود مشکل در دانلود محصول، مانع تحويل محصول نمي گردد و خریدار ضمن اعلام مشکل در تیکت پشتیبانی، می باید حداقل ۲۴ الی ۴۸ ساعت منتظر بماند تا مشکل رفع شود و لینک سالم برای ایشان ارسال گردد.
2. کلیه سفارشاتی که خریدار انجام می‌دهد، میبایست بلافاصله دسترسی به لینک دانلود در بخش دانلود‌ها داشته باشد. در صورت بروز مشکلات فنی، حداکثر زمان تحویل لینک های دانلود مربوط به سفارش ۲۴ ساعت کاری خواهد بود.
3. خريدار در صورتيکه در بازه زماني حداکثر زمان تحويل، لینک محصول را دريافت ننمايد موظف است حداکثر ۷ روز پس از پايان زمان تحويل مجاز، مراتب را توسط تیکت پشتیبانی، به بخش فروش رادین گرافیک اعلام نمايد.
4. در صورت بروز شرايط ويژه فني و يا محدوديت هايي که تحويل در زمان مقرر آن انجام نشود، رادین گرافیک مجاز به افزايش زمان تحويل سرويس تا ٢ برابر خواهد بود.
5. خريدار حق درخواست لغو سفارش خريداري شده را نخواهد داشت.
6. رادین گرافیک مسئوليتي در قبال عدم تطابق با نياز و يا عدم استفاده خريدار از محصول خريداري شده و تحويل شده را ندارد.
7. در صورت وجود هرگونه مغايرت در توضیحات محصول و محصول ارائه شده به خريدار، خريدار موظف است مراتب را حداکثر 24 ساعت پس از ثبت لینک دانلود در حساب کاربری ایشان به رادین گرافیک اعلام نماید و رادین گرافیک موظف است ضمن پیگیری مغایرت از فروشنده محصول، مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد و در عدم رفع مشکل، مسئوليت رادین گرافیک صرفا کسر وجه محصول از حساب فروشنده، مسترد کردن وجه به خریدار (مطابق با منبع پرداخت وجه) و حذف سفارش از حساب کاربری خریدار خواهد بود.
فصل پنجم: امنیت و محرمانگی
1. به طور کلي محيط اينترنت به همان ميزان ساير محيط‌هاي ارتباطي مانند پست، دورنگار و تلفن براي انتقال اطلاعات محرمانه امنيت دارد. در کليه اين محيط‌ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همين دليل ضمن آنکه رادین گرافیک تمام تلاش خود را براي ايجاد محيطي امن براي نگهداري و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه مي‌نمايد، با اين حال از جانب احتياط از خريداران، فروشندگان مي‌خواهد که هميشه ارتباطات آنلاين اينترنتي خود را نا امن فرض نمايند. رادین گرافیک هيچ گونه مسئوليتي در رابطه با امنيت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهاي خود با جاهاي ديگر را نمي پذيرد.
2. رادین گرافیک با تدابير امنيتي خود مسئول حفظ امنيت پايه سرويس هاي خود مي‌باشد.
3. رادین گرافیک مسئوليتي نسبت به امنيت تبادل داده ما بين خريدار و سرورهای بانکی ندارد.
4. رادین گرافیک مسئوليتي نسبت به در اختيار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خريدار و فروشنده توسط اشخاص ثالث ندارد.
5. رادین گرافیک موظف به رعايت محرمانگي کليه داده‌های موجود در حساب کاربری خريدار و فروشنده مي‌باشد و همچنين آن را در اختيار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
6. رادین گرافیک تلاش خود را براي حصول بالاترين سطح امنيت ممکن براي حساب کاربری خريداران و فروشندگان انجام مي‌دهد از اين رو رادین گرافیک نسبت به اموري که در حيطه مسئوليت خريدار و فروشنده از لحاظ نگهداري امنيت حساب خود مي‌باشد مسووليتي ندارد.
7. در صورت نیاز خریدار و فروشنده جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف رادین گرافیک، رادین گرافیک بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل می باشد.
فصل ششم: مرجع قضاوت
1. در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خريدار و فروشنده موظف هستند بدوا نسبت به اعلام موضوع در تیکت پشتیبانی رادین گرافیک اقدام نمایند و در صورت عدم کسب پاسخ مناسب، نسبت به ارتباط با مدیریت سایت اقدام نمایند تا موضوع مجددا مورد رسيدگي واقع گردد. در صورت عدم حصول نتيجه پس از ۳۰ روز کاری، خريدار و فروشنده مي‌تواند با تشکیل هیئت حل اختلاف مورد توافق طرفین، موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهند.
فصل هفتم: شرایط و ضوابط کلی خریدار، فروشنده
قوانین خریدار ( کاربر عادی )
1. سوالات پیش از خرید را حتما در دیدگاه‌های همان محصول مطرح کنید
2. درخواست های پشتیبانی برای محصول خریداری شده صرفا می باید توسط سیستم تیکت رادین گرافیک به ثبت برسد.
3. بررسی دیدگاه‌های هر محصول، چگونگی پاسخگویی فروشنده به دیدگاه کاربران و زمان ارسال پاسخ‌ها می‌تواند معیار خوبی برای سنجش پشتیبانی فروشنده از محصول باشد. رادین گرافیک در قبال عدم پشتیبانی فروشندگان هیچ مسئولیتی ندارد.
o تبصره ۳-۱: ذکر این نکته ضروریست که فروشندگان نیز ملزم به پشتیبانی ۲۴ ساعته یا شخصی سازی محصول برای خریداران نیستند و صرفا پشتیبانی شامل مواردی است که محصول به فروش رفته دارای مشکل باشد.
4. پشتیبانی محصولات خریداری شده صرفا توسط فروشندگان انجام خواهد شد و رادین گرافیک هیچگونه مسولیتی در قبال ارائه پشتیبانی برای محصول ندارد.
5. پیش از خرید حتما به کیفیت محصول، نظر سایر خریداران، دیدگاه های ارسالی کاربران، امتیاز کاربران، پیش نمایش آنلاین، توضیحات محصول و … دقت فرمایید.
6. امکان بازگشت وجه محصولات خریداری شده یا شارژهای انجام شده در کیف پول به هیچ وجه وجود ندارد. پیش از اجرای هرگونه عملیات مالی تصمیم بگیرید.
7. محصول معیوب و همچنین محصولی که دارای مشکل باشد پس از تایید کارشناسان رادین گرافیک و عدم رفع مشکل توسط فروشنده، از مارکت حذف خواهد شد.
8. هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد مارکت‌های دیگر و توهین به افراد دیگر در دیدگاه ها بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن اکانت کاربری خواهد شد و موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می‌شود.
9. فروش و پخش محصولات، در سایر مارکت‌ها و سایت‌ها ممنوع است و در صورتی که ثابت شود محصول خریداری شده، توسط شما در سایر سایت ها و شبکه‌های اجتماعی به فروش رفته یا به صورت رایگان در اختیار سایر کاربران قرار داده شده است، رادین گرافیک این حق را دارد تا به نمایندگی از فروشنده محصول و در راستای حمایت از حقوق فروشندگان، دسترسی شما به نسخه‌های آتی محصول خریداری شده را متوقف و در صورت تکرار این عمل، حساب کاربری شما را مسدود کند.
10. با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت رادین گرافیک، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط رادین گرافیک را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
11. رادین گرافیک در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و فقط در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.
12. سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و رادین گرافیک هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
قوانین فروشنده ( کاربر طراح )
1. در رادین گرافیک محصولاتی تایید می‌شوند که یا خود فرد سازنده محصول باشد و اگر مشاهده شود طراح محصول را سایت دیگری برای فروش قرار داده، رادین گرافیک کلیه خدمات را برای طراح قطع کرده و دیگر امکان همکاری وجود ندارد
2. حداقل مبلغ تسویه حساب (درآمد فروش) با فروشندگان 50.000 تومان است.
3. تسویه حساب با فروشندگان هفته ای 1 مرتبه در روزهای شنبه انجام می‌شود.
تبصره 3-۱: درخواست های تسویه حساب می باید حداقل ۲ روز پیش از روزهای تسویه حساب ارسال شده باشند. در غیر این صورت تسویه حساب به اولین مرحله تسویه پس از گذشت این زمان موکول خواهد شد
4. مدت زمان لازم برای تایید محصولات شما به شرطی که کلیه اطلاعات و قوانین مندرج برای درج محصول در مارکت را رعایت کرده باشید، در حدود 48 ساعت کاری است. همچنین در صورت عدم تایید محصول نیز مدیران یا کارشناسان مارکت به صورت تیکت این مورد را به شما اطلاع خواهند داد
5. سعی کنید در توضیحات محصول کاملا صادق باشید چون نسبت به نوشته های خودتان باید پاسخگو باشید.
6. ایجاد پیش نمایش، طرح های گرافیکی هم فروش را افزایش می دهد و هم حس اعتماد کاربران به شما را افزایش می دهد.
7. هر گونه تبلیغ و یا لینک دادن به سایت های دیگر در بین توضیحات یک محصول موجب حذف آن محصول از مارکت شده و در صورت تکرار چنین مواردی فروشنده جریمه نقدی خواهد شد.
8. تمامی فایل ها و امکانات لازم برای محصول باید در پکیج خریداری شده موجود باشد، و اگر فروشنده برای دریافت فایل‌ها، کاربران را به صفحه ای دیگر (و شبکه های اجتماعی مانند کانال تلگرام) هدایت کند تخلف محسوب می‌شود.
9. با ارسال درخواست تبدیل عضویت از عادی به فروشنده مواد توافقنامه و ضوابط رادین گرافیک را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از فروشنده وجود ندارد.